Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es el responsable

Nacional de Vehículos Seleccionados S.A.S., identificada con NIT 900818887-2, con domicilio en Carrera 46 # 152-29, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta este sitio web (Nacional de Vehículos).

Canal de atención: Atención al Cliente, a través del correo contacto@nacionaldevehiculos.com o del teléfono/WhatsApp 301 777 5055.

2. Qué datos recolectamos

A través del formulario de la página principal recolectamos únicamente:

• Tu nombre.
• Tu número de WhatsApp.
• Información del vehículo que quieres vender (marca, versión y año).
• El mensaje adicional que quieras escribirnos (opcional).

No recolectamos datos sensibles (salud, datos biométricos, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación política o similares), ni pedimos datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Atender tu solicitud relacionada con la compra o venta de tu vehículo.
• Contactarte (por WhatsApp, correo o teléfono) para avanzar con la cotización o gestión que solicitaste.
• Registrar, de forma técnica, las visitas y acciones de navegación en este sitio (por ejemplo, hacer clic en un botón de contacto), y medir de manera agregada el rendimiento general de nuestras campañas digitales — cuántas personas visitan el sitio, usan los botones de contacto, o completan el formulario.

No te enviamos boletines (newsletter) ni comunicaciones comerciales directas por correo o WhatsApp distintas a la gestión de tu solicitud, salvo que nos autorices eso de forma aparte y específica — nunca se asume con esta política. La medición técnica descrita arriba sí queda cubierta por esta autorización; en la sección 7 explicamos con qué proveedor la hacemos y qué implica (y qué no implica).

4. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo consultar, actualizar, corregir, eliminar tus datos o revocar tu autorización

Escríbenos a contacto@nacionaldevehiculos.com o al 301 777 5055, indicando claramente qué quieres hacer (consultar, corregir, eliminar tus datos, o revocar tu autorización). El área de Atención al Cliente de Nacional de Vehículos Seleccionados S.A.S. te dará respuesta dentro de los siguientes plazos legales:

• Consultas: hasta diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos resolverla en ese plazo, te avisaremos el motivo y la fecha en que la atenderemos, que en ningún caso será más de cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, eliminación, revocatoria): hasta quince (15) días hábiles desde el día siguiente a que lo recibimos. Si no podemos resolverlo en ese plazo, te avisaremos el motivo y la fecha en que lo atenderemos, que en ningún caso será más de ocho (8) días hábiles adicionales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos personales se conservarán durante la gestión de la solicitud y por un periodo máximo de doce (12) meses contados desde la última interacción con el titular. Cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

7. Proveedores tecnológicos que usamos

Para operar este sitio, el formulario, y la medición técnica de nuestras campañas digitales, usamos proveedores de infraestructura, hosting, correo electrónico transaccional, hojas de cálculo en la nube, y una herramienta de medición digital (Meta Pixel).

Meta Pixel registra, de forma técnica y agregada, visitas y acciones de navegación en este sitio (por ejemplo, cargar una página o hacer clic en un botón de contacto), para que podamos ver cuántas personas visitan el sitio, usan los botones de contacto, o completan el formulario, y así medir el rendimiento general de nuestras campañas — no lo usamos para mostrarte anuncios después de que visitás el sitio ni para ningún otro tipo de segmentación publicitaria en esta etapa. Usa cookies y tecnologías similares; podés gestionarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Además, si completás un formulario instantáneo de Meta (Facebook o Instagram) en el marco de una campaña publicitaria nuestra, Meta actúa como la plataforma tecnológica que recopila esa información y nos la entrega según la configuración de esa campaña, para que podamos contactarte y atender tu solicitud — igual que si hubieras completado el formulario en este sitio. Esa entrega es la única función de Meta en ese caso: no implica que Meta compre, venda, ceda ni use tus datos para fines propios o independientes de Nacional de Vehículos Seleccionados S.A.S..

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia; en ese caso, tratamos tus datos conforme a los estándares de protección exigidos por la ley colombiana. No vendemos, cedemos ni entregamos tus datos personales a terceros para que los usen de forma independiente o para fines comerciales propios de esos terceros, y no enviamos comunicaciones promocionales directas distintas a la gestión de tu solicitud sin una autorización adicional. El uso de estos proveedores es siempre como encargados que actúan por instrucción de Nacional de Vehículos Seleccionados S.A.S., nunca como receptores de tus datos para sus propios fines.

8. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario, nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos personales conforme a esta política — incluyendo la medición técnica y agregada de campañas descrita en las secciones 3 y 7. Sin esa autorización, el formulario no se puede enviar.

9. Vigencia y cambios a esta política

Esta política está vigente desde el 2026-08-23 (versión 1.2). Si la actualizamos de forma relevante, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia actualizada.

Si en el futuro implementamos finalidades adicionales (por ejemplo, remarketing o coincidencias avanzadas de un proveedor tecnológico), lo reflejaremos primero en una nueva versión de esta política, e informaremos y pediremos tu autorización específica cuando corresponda — nunca se asumen finalidades nuevas con una autorización ya dada.